面談だけで本音を引き出そうとせず、日常の短い会話から信頼を育てる。明日から使える3つの声かけを紹介。
30秒でわかる / THE SIGNAL
この記事はWORK SIGNALの独自実践解説です。ニュース速報ではありません。現場で試せる方法を紹介し、関連するnoteでさらに詳しく学べます。
長い面談だけに頼らない
「何か困っている？」「特にありません」。1on1が進捗確認だけで終わるとき、質問の技術だけが原因とは限らない。普段ほとんど話さない相手に面談の時間だけ本音を話してもらうのは難しい場合がある。日常の短い会話は相手の状況を知る接点になる。大切なのは秒数ではなく、相手の話を覚え、行動を見ていることが伝わる点だ。
明日からできる3つの30秒
第一に、前回聞いた話の続きを尋ねる。第二に、成果だけでなく具体的な行動を認める。第三に、相談を受けた数日後にその後を確認する。「昨日の件、その後どう？」「さっきの対応、助かったよ」。解決策を即答できなくても、気にかけていることは伝えられる。
1on1は不要にならない
短い会話を増やしても、周囲に聞かれたくない話やまとまった時間が必要な相談は残る。1on1は日常の接点では拾いきれない声を受け止める場として確保したい。「特にありません」と言われても無理に引き出さず、話せる機会を維持することが大切だ。
注意点
話しかける頻度や距離感の好みは人によって異なる。短い会話をノルマにせず、相手の意思や集中時間を尊重したい。
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